Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Fabian Gulpen agit comme responsable des données collectées pour le traitement initial de votre demande.

Données concernées

Selon le formulaire utilisé, les informations demandées peuvent comprendre :

• votre nom et vos coordonnées ;
• votre code postal et votre préférence de contact ;
• votre fournisseur ou opérateur actuel ;
• les services pour lesquels vous demandez une analyse, comme l’électricité, le gaz, Internet ou le mobile ;
• dans le cadre d’un parrainage, les coordonnées du parrain et des proches qui ont accepté d’être contactés ;
• dans le cadre d’une candidature, les informations professionnelles, disponibilités et expériences que vous choisissez de communiquer ;
• les précisions que vous choisissez volontairement d’ajouter.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Elles servent uniquement à répondre à votre demande, vérifier votre situation, préparer une simulation télécom ou énergie, gérer une demande de parrainage, étudier une candidature auprès du réseau Smart Services Network et vous recontacter selon votre préférence.

Si vous décidez de poursuivre, les informations utiles peuvent également servir à accomplir les démarches précontractuelles ou contractuelles que vous avez demandées.

La base du traitement est votre demande et votre consentement à être recontacté. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Règle particulière pour le parrainage

Le parrain doit transmettre les coordonnées d’un proche uniquement si cette personne a accepté qu’elles soient communiquées à Fabian Gulpen afin d’être contactée au sujet d’une analyse télécom.

Lors du premier contact, le proche est informé de l’identité du parrain à l’origine de la transmission. Il peut refuser l’analyse et demander immédiatement l’effacement de ses données. En cas de refus, aucune relance commerciale répétée n’est effectuée.

Destinataires

Vos informations ne sont pas vendues. Elles sont consultées par Fabian Gulpen et par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du formulaire. Elles peuvent être communiquées à Smart Services Network lorsque cela est nécessaire au suivi d’un parrainage, d’une candidature ou d’un dossier.

Si vous demandez ensuite la souscription d’un service, seules les informations nécessaires peuvent être communiquées au fournisseur concerné, notamment Orange Belgium ou Eneco, afin de traiter votre demande.

Lorsque le formulaire est proposé sur Facebook ou Instagram, Meta traite également certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Durée de conservation

Une demande ou une candidature qui ne débouche pas sur une collaboration ou un contrat est conservée au maximum 12 mois après le dernier échange, sauf demande d’effacement plus rapide.

Pour un proche parrainé qui refuse d’être contacté, les données sont supprimées rapidement. Sans réponse de sa part, elles sont conservées au maximum 3 mois afin d’éviter les relances prolongées. En cas de souscription ou de collaboration, certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au suivi du dossier ou imposé par une obligation légale.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, limiter leur utilisation, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement. Envoyez simplement votre demande à gulpen.smart.infos@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

Sécurité et utilisation raisonnable

Seules les informations utiles à votre demande sont recueillies. Des précautions raisonnables sont prises pour éviter leur accès, leur perte ou leur utilisation non autorisée.